Заработок на Амазон: ТОП-3 доходные стратегии

Крупнейшая платформа электронной коммерции в мире — лакомый кусок предпринимательской деятельности для сотен частников РФ. Из-за дальности по географии, отладить офлайн сотрудничество трудно. Единственный вариант – удаленный бизнес.

Сегодня мы расскажем, как отладить заработок на Амазон посредством 3 стратегий развития. Детальные объяснения по каждой из них далее.

Что такое Амазон?


Американский эталон бизнеса Джеффа Безоса держится в топах компаний по обороту уже 10+ лет. У организации больше 40 дочерних продуктов, один из которых торговая площадка Амазон. Именно она открывает возможности для масштабируемого бизнеса для сотен пользователей в сети интернет.

Хронология развития Амазон:

  • 1994 – регистрация торговой марки и запуск компании;
  • 1995 – запуск сайта;
  • 1997 – первичное размещение акций;
  • 2006 – Shopbop поглощен Амазон;
  • 2010 – поглощение Quidsi;
  • 2012 – покупка Kiva Systems;
  • 2013 – выход на рынок Amazon Studios в нише потокового медиа;
  • 2016 – запуск доставки беспилотниками;
  • 2017 – Амазон поглощает Whole Foods Market;
  • 2019 – запуск программы благотворительности Fulfillment by Amazon Donations.

Сейчас, Амазон – это торговая платформа с охватом товарной продукции в 44 категориях. Компания располагает филиалами и за пределами США – Канада, Япония, Китай, Польша и так далее.

Статистические данные по Амазон:

  • 3 000 000 – количество ежедневных отправок товаров с торговой площадки;
  • 250 000 000 – количество зарегистрированных учетных записей в рамках сайта;
  • 5 000 000 000 – количество товарных позиций на сайте каждый день;
  • 30 000 000 – ежедневный поток покупателей;
  • 50% — количество пользователей, приобретающих продукцию на Амазон каждый месяц;
  • 200$-600$ — средняя цена на единицу товара с торговой площадки;
  • 180 – количество стран, в которые доступна доставка с Амазон;
  • 1/10 – размер ниши в электронной коммерции компанией;
  • 70 000 000 000 – валовая прибыль корпорации.

Цифры четко дают понять положение Амазон на мировом рынке. Каждый год торговая площадка получает сотни тысяч почитателей по всему миру, и Россия не является исключением. Благодаря развитой системе складов в странах-партнерах, проблема доставки исчезает автоматически.

Заработок на Амазон: ТОП-3 стратегии 2020 + альтернативы


После ввода санкционного режима, площадка ограничила к ввозу в страну ряд технически сложных товаров. Например, зарядки на солнечной энергии или высокотехнологичные портативные девайсы. Несмотря на это, торговать через Амазон российский предприниматель право имеет, да и делается это по удаленной схеме.

Достоинства торговли на АмазонНедостатки торговли через Амазон
Отсутствие ограничений на выбор продукции для реализации, ибо внутри торговой площадки представлено более 40 различных категорий товаров.Высокий уровень конкуренции. Из-за масштабов площадки и миллионов покупателей, продавать на Амазон хотят очень многие ИП.
Большая посещаемость площадки позволяет увеличивать продажи за границей + входящий трафик переполнен «горячей» аудиторией, готовой к совершению покупок.Система рейтингов. Проскакивают слишком придирчивые покупатели, что ставят отрицательные отзывы, понижая репутацию учетки продавца, а это лишнее недоверие, и как следствие, снижение количества покупок.
Высокий потенциал в продвижении, а хранение и отправку продукции берет на себя сама компания.Правила пользования. Несоблюдение правил может привести к блокировке аккаунта без права на восстановление.
При возникновении ситуаций по возврату, все проблемы перекладываются с предпринимателя на плечи торговой площадки.Один канал связи - только личный кабинет. Альтернатив Амазон не предоставляет, что не дает возможности к рассылкам и формированию базы по холодным звонкам.

К сожалению, начать бизнес на Амазон полностью без инвестиций нереально. Деньги на закупку товара, раскрутку одностраничников и прочие мелочи потянут на пару тысяч долларов, как минимум.

Стратегии заработка на торговой площадке Амазон:

  • дропшиппинг. Прямые поставки минуя склады торговца. Стартовые инвестиции начинаются со 100 долларов. Придется свыкнуться с массой ручной работы и скачками цен со стороны поставщика;
  • онлайн-арбитраж. Закупка товаров в США и отправка его на склады Амазон. Реализации начинаются с момента, когда продукция доберётся складов торговой площадки. Вхождение в нишу от 2 000$;
  • приват лейбл. Создание бренда с нуля и его продвижение/модернизация. Старт с 7000 долларов. Много перспектив, но и работы столько же.

Каждая из стратегий обладает собственными нюансами, без учета которых, разработка оптимальной бизнес-модели нереальна. Далее мы подробно рассмотрим каждую из стратегий развития бизнеса на Амазон.

1) Заработок на Амазон без вложений через дропшиппинг


Стартовые инвестиции в пару сотен долларов нельзя назвать существенными для полноценного торгового бизнеса на Амазон, потому, данная стратегия по праву занимает первое место по популярности среди предпринимателей из России.

shema-zarabotka-na-amazon

По какой бизнес-модели работает дропшиппинг:

  1. Реализатор занимается поиском подходящего товара на левых торговых площадках или у оптовых поставщиков по дешевой цене.
  2. Происходит выставление товара на Амазоне с наценкой.
  3. Покупатель приобретает товар и делает оплату, высылая параллельно адрес для отправки.
  4. Торговец получает деньги с адресом и делает заказ у поставщика с указанием координат покупателя с Амазон.
  5. Поставщик получает деньги и отправляет товар по указанному адресу.

Здесь человек выступает посредником. Прибылью считается разница между закупочной стоимостью товара и реализуемой, то бишь, наценка предпринимателя. Проводя аналогию с отечественным рынком, человек становится перекупщиком, но работает он на международной платформе и в удаленном режиме, даже не касаясь товарной продукции руками.

Важно! Правила пользования Амазон запрещают отправку посылок со сведениями о других продавцах, а участие третьих лиц в схеме продаж исключается полностью. Последний пункт является полным антиподом самой сути дропшиппинга, потому, при желании работы по оговорённой схеме, позаботьтесь об отладке независимой системы отправки (это может делать поставщик), либо занимайтесь работой самостоятельно.

Базовая схема дропшиппинга на Амазон может быть дополнена вспомогательными элементами. Если Азия и СНГ предпочитают не париться над скрытностью, то европейские дропшипперы работают через собственный сайт, предварительно раскручивая его и продвигая в топы поисковиков, но учтите, что это дополнительные инвестиции в бизнес, а мы хотим обойтись минимальными потерями денежных средств из личного кармана.

Пример реализации схемы:

Человек находит на eBay электрическую бритву за 15 американских долларов. Порыскав в сети, обнаруживает, что цена является одной из минимальных. Делает аналогичный лот на торговой площадке Амазон, но уже за 25 долларов. Через пару дней лот выкупают. Вы получаете 20% минус комиссия и делаете заказ на eBay, предоставляя адрес доставки покупателя с Амазон. Профит.

А теперь давайте все скомпонуем и взглянем на дропшиппинг через Амазон с точки зрения маркетолога. Плюсы и минусы модели поданы в таблице ниже.

Достоинства дропшиппинга с АмазонНедостатки стратегии
Небольшие стартовые вложения. Можно обойтись парой сотней долларов, либо делать реализации полностью с нуля, постепенно увеличивая масштабы бизнеса.Низкая маржа. Придется искать реально дешевый товар, дабы составить конкуренцию другим продавцам с Амазон. Желающих заработать по вашей схеме на площадке тысячи.
Простота старта. Складские помещения, поиск упаковки, бизнес-план – система дропшиппинга прекрасно работает и без оговоренных элементов.Нет контроля складов. Бывают случаи, когда покупка произошла, но при заказе у поставщика товара не оказалось в наличии. Отрицательный отзыв и минус к репутации продавца на Амазон гарантирован.
Быстрое развитие. Нет препятствий в добавлении сотен-тысяч товаров с наценками в торговую платформу от Амазон. Все зависит от усидчивости и организационных моментов по отладке процессов.Рутина. Для существенного заработка придется постоянно сидеть у компа, отвечая на вопросы покупателей и занимаясь выставлением актуальных предложений по товарным единицам.
Отсутствие географической привязки. Дропшиппингом можно заниматься с любой точки мира, где присутствует стабильная связь с интернетом.Отсутствие контроля над продавцами. Сюда относятся сроки доставки, качество товара и его доставка в общем. Если поставщик добавит чек в коробку, а реальный покупатель его увидит, разница в цене вызовет негодование.

Частично упростить себе жизнь можно через работу в группе или наем сотрудников – актуально для точек с тысячами товаров. Знание английского языка для работы с Амазон – обязательное условие. Дропшипперы ежедневно будут общаться с иностранными поставщиками и заказчиками товаров, а работа через google переводчик замедлит процесс в 2-3 раза, как минимум.

Как Амазон выявляет аккаунты дропшипперов:

  • проведение оценки по качеству товарной продукции;
  • рассмотрение объемов возвратов от общего числа реализаций;
  • как быстро доставляются заказы покупателям;
  • скорость реакции владельца на вопросы и претензии;
  • анализ количества заказов, что были отменены;
  • на сколько покупатели удовлетворены работой службы поддержки.

Заниженные показатели по 2-3 пунктам уже вызовут подозрения администрации Амазон. Далее, грядет заморозка учетной записи, и, как результат – потеря бизнеса.

Можно ли свести риск блокировки к минимуму? Да. Достаточно выполнить 3 условия – контроль сроков доставки, указание трек-номера и подтверждение отправки посредством seller central. Остальные параметры вторичны, и лишь косвенно влияют на результат, но забивать на них полностью также не стоит.

2) Заработок с Amazon FBA через онлайн арбитраж


По своей сути, стратегия онлайн арбитража – это поиск несоответствий цен между товарами в сети интернет. Отличие от дропшиппинга – необходимость в закупке товара. Здесь человек оперирует не только с адресами доставок, но и вкладывает деньги из собственного кармана, что нельзя назвать бизнесом без вложений по определению.

zarabotok-cherez-onlajn-arbitrazh

Теперь о FBA. Исследование в рамках торговой площадки Амазон гласит, что 70% крупных продавцов площадки предпочитают заниматься онлайн арбитражем с использованием складского сервиса Fulfillment by Amazon. Дата появления программы по автоматизации реализаций – 2006 год. Благодаря упрощению тарифов, рынок логистики вошел в новую эру. Сервис предоставляет возможность продавцам сокращать стоимость упаковки, хранения и доставки товаров к покупателю на 50%-100%.

Какие обязанности берет на себя складской сервис FBA:

  1. Получение товара от продавца и перенаправление его на одно из складских помещений торговой площадки.
  2. Внесение лотов в каталог + взятие обязанностей по их хранению. При повреждении продукции или потере, компания возместит 100% стоимости лота.
  3. При покупке товара из каталога, прием платежа берет на себя Амазон. Процедура полностью автоматизирована.
  4. Упаковка и доставка продукции на дом покупателю также входит в обязанности сервиса.
  5. Обработка возвратов товаров.
  6. Взаимодействие с покупателем после доставки продукции.

Покупатель в любое время имеет право позвонить/написать в службу поддержки Амазон, где человеку предоставят развернутый ответ на волнующие вопросы касательно приобретенного товара или схемы работы площадки, как таковой.

Плюсы FBAНедостатки складского сервиса
Существенная экономия денежных средств и времени.Сложность отслеживания лотов. Продавец не может получить актуальную информацию о наличии и спросе, что снижает рентабельность бизнеса при ошибочном предварительном анализе спроса.
Нет проблем с логистикой. Своевременная и безопасная доставка – обязанность Амазон. К тому же, человек заранее знает стоимость услуги + может получить скидочное предложение.Комиссии. Здесь их две – фулфилмент и хранение. Первая – это процент за упаковку и доставку. Комиссия за хранение зависит от габаритов товара, потому, если быстро не реализовать некоторые товарные позиции, легко выйти в минус.
Доверие. То, что формировалось к компании годами. Клиенты знают, что заказывать на Амазон выгодно, и делают это без лишних опасений, что об альтернативных площадках сказать тяжело.Совместное хранение. Распределение идёт по категориям. Система отдает приоритет лотам, оптимальных по логистике, следовательно, покупателю могут отправить тот же товар, но не вашего поставщика, а это риск получить бан аккаунта за некачественный товар. Доказать обратное администрации Амазон бывает очень сложно.

С сервисом разобрались. Теперь давайте рассмотрим пошаговую инструкцию запуска бизнеса по стратегии онлайн арбитража. Предпринимателю придется пройти всего 3 шага.

A) Шаг №1. Анализ продукции


Цель предпринимателя – найти продукцию с высоким уровнем спроса, но низкой закупочной стоимостью. Суточный расход с площадки лота должен быть выше 20 единиц, в ином случае, считать товар популярным нельзя.

Какие параметры анализировать:

  • объемы реализаций;
  • отзывы;
  • ключевые слова.

Получить актуальную информацию реально у бестселлеров торговой площадки + не лишним будет заглянуть на топ товаров с eBay и AliExpress. Анализ ключевых слов в поисковиках также может помочь.

На что обратить внимание при выборе продукции:

  • стандартность по размерности;
  • товар не является копией реальных брендов;
  • есть потенциал по улучшению характеристик продукта или его функционала;
  • не хрупкий товар;
  • высокий спрос вне зависимости от сезона.

Нестандартные габариты упаковки повысят стоимость транспортировки/хранения, а это негативно отобразится на окупаемости бизнеса в целом. Хрупкие товары также вне приоритета, ибо шанс получить скол или полностью уничтожить предмет во время перевозки слишком велик.

B) Шаг №2. Создание аккаунта продавца на Амазон


Для использования функционала складского сервиса FBA, требуется располагать аккаунтом продавца в рамках торговой площадки. Из большинства государств регистрация новой учетной записи производится на бесплатной основе. Для снижения расходов при сотрудничестве с FBA нужно регистрироваться как «профессиональный» продавец, а не «индивидуальный».

Как зарегистрировать аккаунт продавца на Амазон – пошаговая инструкция:

  1. Переходим на главную страницу сайта и нажимаем в правом верхнем углу кнопку регистрации новой учетной записи.
  2. amazon-glavnaja-stranica

  3. Заполняем латиницей поля с именем, указываем почтовый ящик, и придумываем пароль. Жмем кнопку создания нового аккаунта.
  4. amazon-sozdanie-akkaunta

  5. После, пользователя перенаправит в личный кабинет. Мы получили аккаунт покупателя, но нам нужна торговая учетка, а потому, нажимаем по ссылке аккаунта и выбираем пункт Your Account.
  6. Пролистываем страницу вниз до блока с пунктом Seller и нажимаем на ссылку.

  7. amazon-punkt-Seller

  8. Пользователя перенаправит на страницу по регистрации торговых аккаунтов. Стоимость услуги составляет 40 долларов + комиссия системы. Для начала регистрации нажимаем оранжевую кнопку в центре экрана.
  9. stranica-po-registracii-torgovyh-akkauntov

  10. Опять указываем имя с фамилией латиницей и нажимаем кнопку продолжения. Если у вас имеется личный бренд или ИП, указывайте их в том числе.
  11. amazon-lichnyj-brend

  12. Производим заполнение расширенной анкеты продавца. В нее включен адрес, индекс почты, место жительства, уникальное имя продавца для отображения возле лотов и адрес веб-сайта, если таковой имеется вообще. После ввода номера мобильного и нажатия кнопки Next, выскочит форма подтверждения через СМС или телефонный звонок. Указываем символы и продолжаем наш путь.

  13. zapolnenie-rasshirennoj-ankety-prodavca

  14. Попадаем на блок с платежными данными, скомпонованных в 2 блока. В первом указывается номер карты национального или иностранного банка. Тут у человека пара вариантов – Payoneer-карта или регистрация в Amazon Payments.
  15. na-blok-s-platezhnymi-dannymi

  16. Следующий блок спрашивает о национальной принадлежности гражданина. Если вы не из США, жмем нет и шагаем далее.

  17. ukazanie-nacionalnoj-prinadlezhnosti-grazhdanina

  18. Попадаем на блок с данными по организации. Указываем имя индивидуального продавца. Остальные поля заполняются автоматически, на основании данных, введенных ранее. Далее, система предложит интервью по налогам + выдаст документы для подписи. Предприниматель на данном шаге должен использовать электронную подпись.
  19. perenapravlenie-na-blok-s-dannymi-po-organizacii

  20. Официальное оформление завершено. Теперь заполняем листинг товаров.
  21. zapolnenie-listinga-tovarov

  22. Первый блок – общая информация по товарам. Сюда войдет происхождение продукции, идентификатор, объемы партий, наличие сайта и так далее.

  23. obshhaja-informacija-po-tovaram

  24. Выбираем категорию (категории) вашего товара.
  25. vybor-kategorii-vashego-tovara

  26. После завершения регистрации, пользователя перенаправит в личный кабинет продавца, внешний вид которого можно увидеть на рисунке ниже.
  27. zavershenie-registracii-na-amazon

Имея на руках торговый аккаунт, можно будет приступить непосредственно к подключению складского сервиса и открытию продаж через торговую площадку Амазон.

3) Шаг №3. Разработка листинга и тестирование продукции


Основная сложность любого интернет-бизнеса – предугадать актуальность и спрос на продукцию. Можно ссылаться на сезонность, но без учета вторичных параметров, получить объективную картину событий все равно не удастся. В отношении листинга – это «лицо» товара. Небрежное составление снизит привлекательность лота и уменьшит покупательский запал пользователя.

Бизнес в сети – 10 способов заработать деньги

Требования Амазон по листингу:

  • заголовок не более 200 символов с учетом пробелов;
  • буллеты не более 250 символов;
  • описание товара не более 2 000 символов;
  • первая буква слов, исключая союзы/артикли/предлоги в заголовках, пишется с заглавной буквы;
  • числительные заголовков подаются цифрами + запрещено использование сторонних символов;
  • пункты списка буллетов начинаются с больших букв;
  • предложения буллетов подаются без дефиса, точек, знаков восклицания или других спецсимволов.

К оформлению площадка особых требований не выдвигает. Единственное, следите за грамотностью речи. По требованиям, карточки товаров с подобными недопущениями должны удаляться, но как показывает практика, делается это далеко не всегда.

Тестирование и сбор рыночных данных поспособствует качественному листингу. Сделать анализ можно через Dojo или Splitly – инструменты по проведению сплит-тестирования листингов по его составляющим.

Правила профитного онлайн-арбитража на Амазон:

  1. Скажите «нет» моментальным крупным вложениям со стороны новичков.
  2. Изучение продукции перед закупкой.
  3. Ориентация на быстрорасходящийся товар.
  4. Тщательное изучение спроса – залог успешных продаж.
  5. Со старта сфокусируйтесь на положительных отзывах.
  6. Ищите продукцию, что сможете продавать с разницей в 50%+.
  7. Мониторинг складов и своевременная закупка.
  8. Правильная упаковка.
  9. Прослеживайте тренды лотов со смежных площадок.
  10. Разрабатывайте долгосрочные стратегии.
  11. Выбивайте максимальные скидки.
  12. Пользуйтесь ASINSpotlight.
  13. Учитывайте изменчивость цен.
  14. ASINScope ускорит поиск товаров.
  15. Нет продажам подделок.
  16. Не торгуйте раскрученными мировыми брендами.
  17. Разнообразьте ассортимент разными нишами.

Для привлечения дополнительного трафика можно использовать социальные сети, блог, личный сайт и даже канал на YouTube. Настойчивость + терпеливость, в конечном итоге, окупят ваши инвестиции и выведут в стабильный профит.

Как организовать бизнес на Амазон пошагово?

3) Бизнес с Амазон посредством Private label

Бренд – это сила + узнаваемость. В 2020 году брендированными являются 90%+ товаров, как в онлайн так офлайн. Если для россиян создание торговой марки – диковинка, то Европа, в этом плане, передовик.

biznes-s-Amazon-posredstvom-Private-label

Особенности бизнес модели Private Label:

  • 50% продавцов направления – это небольшие конторы в 10-20 человек или развивающиеся стартап-проекты;
  • остальная половина – это ритейлеры, для которых торговая площадка Амазон выступает в качестве дополнительного канала реализаций;
  • маржинальная прибыль с 1 доллара по схеме личной марки выше, нежели через дропшиппинг или онлайн-арбитраж. Например, с 50 000 оборота, чистый доход составит 17 000- 23 000 долларов.

Для покупателя, Private label- это возможность приобретения качественного товара по адекватному ценнику и с брендом. Для поставщика же – это стимул развиваться и совершенствовать собственную продукцию.

Плюсы Private labelНедостатки частной торговой марки
Марка облегчает выбор для покупателя. Человек знает о качестве товара, потому, ищет целенаправленно именно его.Сомнения покупателей в качестве продукции из-за ее дешевизны.
У ритейлера есть возможность подписания соглашений на поставки товарной продукции с уникальными свойствами, недоступными остальным.Необходимость запуска вспомогательных маркетинговых кампаний с целью дополнительной раскрутки бренда и доказательства качества реализуемой продукции.
Товарная сеть самостоятельно делает отбор качественной продукции, что снижает риск нарваться на брак.Значительные инвестиции на запуск бизнеса, чего в предыдущих 2-х схемах нет.
Высокая наценка для частника (до 200%), которая все равно ниже итоговой стоимости альтернативных брендов.Потеря времени на раскрутку. Неизвестная марка пользоваться спросом не будет.

Private label на Амазон открывает путь и к другим площадкам в сети. Расширение бизнеса станет не проблема, а закономерное решение, вызванное ростом популярности торговой марки.

Алгоритм запуска бизнеса по модели Private label:

  1. Выбор ниши и продукта.
  2. Изучение конкурентов по отзывам и статистике продаж.
  3. Ищите поставщиков из Китая и заказывайте образцы на тестирование.
  4. Проверяйте качество товаров, и подписывайте долгосрочные контракты с лучшими из поставщиков.
  5. Начинайте закупку товаров небольшими партиями – 200 -1000 штук. Стартовые инвестиции зависят от типа продукции – от 2 000$ и выше.
  6. Отправляете товары на склады Amazon FBA + оформляете торговую страницу по уже оговоренному алгоритму выше.
  7. Маркетинг + реклама и запуск продаж.
  8. Получение прибыли и запуск в оборот новых партий товаров.

Запуская бизнес с нуля, выбирайте нишу без доминирующего национального бренда. Стартовая цена товара должна начинаться с 15$, а верхний потолок устанавливается только финансовыми возможностями предпринимателя.

Теперь о расценках. Бюро патентов в США (USPTO) предусматривает 45 классов по товарам и услугам. Государственный сбор на 1 класс составляет 275$. Если человек хочет реализовывать продукцию сразу в нескольких направлениях, придется выложить ставку за каждый новый класс регистрации. Вторая статья расходов – услуги адвокатов (300$-1000$). Время регистрации бренда 6-9 месяцев. В качестве бесплатной альтернативы можно воспользоваться программой Amazon Brand Registry, что дает возможность регистрации бренда только в рамках Амазон.

Есть ли альтернативы оговоренным 3-м стратегиям заработка на Амазон? Таблица ниже даст ответ на вопрос.

НаправлениеОписаниеПопулярность
(из 3 ★)
Фото товаровДля 60% товаров нужно качественное маркетинговое сопровождение в отношении снимков. И здесь на сцене появляетесь вы.★★
Граф. дизайнЛоготипы, упаковки, инфографика – все это должен кто-то делать, и платят за такую работу далеко не копейки.★★★
ПереводыФрилансер-переводчик для Амазон – это находка. От предложений не будет отбоя, но при условии, что вы полиглот.★★★
Листинги/видеоНужно умение качественной выкладки материала и умение красиво преподнести продукцию.★★
Продажа хенд мейдаУ Амазон для такой цели имеется собственная торговая платформа.

Одним словом, заработок на Амазон – это не проблема. Имея в наличии пару тысяч долларов + свободное время на запуск бизнеса, получить первые дивиденды с дела можно будет уже спустя первый месяц работы. А дальше как по накатанной – расширение и рост.

Как статья?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Комментарии: 1
  1. Инна, 26 лет

    Использую Амазон для дропшиппинга. Продаю косметику и прочие безделушки, что можно купить в моем городе. Доставка получается быстрая и претензий к продукции почти нет. Хочу расшириться и начать работу по стратегии онлайн-арбитража, но страх перед забугорными делами берет свое. Спасибо за статью) Стало понятней что к чему, особенно в отношении онлайн-арбитража.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

восемнадцать − шестнадцать =